コロナで変化するサービス

こんばんは！

バス運転士のけんぞ～です(^^ゞ

本日は日勤にて、

「接客教習」を受けてきました！

といっても･･･

完全に弊社内の教習であり、

外部から講師を招くような物ではありません。

内容としても接客マナーに特化するものではなく

（それはまた別に、外部委託であります）

“コロナ渦での運行に際して

運転士が知っておき、お客さまに伝えるべき事”

というもので進められました。

多くのバス会社でも同様の処置を取っているので、

今回はその内容を一部お伝えします！

＜目次＞

乗車前には（ツアーバス）

乗車数日前には

“体調管理シート”なるものがお客さまに渡され、

前日の体温や自覚症状について記入して頂きます。

これを運転士が回収、

更に当日の体温測定を出発地で行い乗車という流れです。

これは全国的に多くの旅行会社でも

導入されている手順ですね！

当然、

自覚症状があったり熱が検知されれば

乗車頂くことは出来ません＞＜

車内での飲食について

以前までは貸切バスといえば車内飲食自由。

お酒なんかも飲んでワイワイできるのが魅力でした。

しかし･･･

当然この状況でそんな事は出来ません。

車内での食事は原則禁止

食事に関しては基本的にNGとなりました。

但しマスクをずらして一口で食べられるものは

黙食に限ってOK。（飴等の小さなお菓子とか）

飲み物はOK

飲み物に関しては特に規制がありません。

でもマスクを完全に取るのでは無く

一時的にズラす等周囲への配慮が必要となりますネ。

ただ･･･

アルコールはNGです

お酒は気分を高揚させ、

口数が多くなったり感情のコントロールを失う恐れがあるので

車内での飲酒は完全にNGとなりました。

カラオケは勿論･･･

まぁこれは言うまでもありませんね(^^;)

車内でのカラオケは出来ません。

どうしても飛沫感染が懸念されるからです。

ゴミの処分について

観光バスともなると当然ゴミが出ます。

以前までであれば、

「良いですよ～！片すので置いていって下さい(^^」

なんて言っていた所なのですが･･･

乗務員はお客さまのゴミに手を付けることは

原則として出来ない事となりました。

よってゴミは各自で持ち帰って頂くか、

休憩地点のゴミ箱で捨てる必要があります。

とまぁ

これらの伝え方等も教習内容としてあったのですが、

今回は変更点について一部をお伝えしました！

貸切バス、ツアーバス共に

“出来る事”が限られてしまい

お客さまにとって本当に不便になってしまいました。

それは現場に携わっている身として痛いほど分ります。

しかしながら、

運転士としてこれらを容認する訳にもいかず･･･＞＜

全国のバス会社・旅行会社でも

ほぼ同様の取り組みがなされている事と思います。

ご利用される際には、

何卒ご理解・ご協力をお願い致しますm(_ _)m

※今回の内容は弊社の場合であって、

各会社によって規約等は異なります。

ご利用の際には事前によくご確認下さい！！

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